Osmaniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin hizmet kalitesini zirveye taşıma hedefiyle, Başhekim Uzm. Dr. Mürsel Koçer başkanlığında, Kalite Birimi tarafından değerlendirme toplantısı yapıldı.
Sağlık Tesisi Değerlendirme Standardı (SDS) çerçevesinde yapılan toplantı, hastanenin mevcut durumunu ve geleceğe yönelik iyileştirme adımlarını belirledi.
Hastanenin kalite standartlarını daha da yukarılara taşımayı amaçlayan toplantıda, yürütülen kalite ve performans süreçleri en ince ayrıntısına kadar mercek altına alındı. Birimler arası işleyişin uyumu, güncel SDS gerekliliklerine uyum durumu ve acil iyileştirme gerektiren alanlar üzerine detaylı analizler sunuldu.
Dijitalleşme ve Güvenlik Odaklı Planlama
Kalite Birimi tarafından hazırlanan kapsamlı raporlar, toplantının temelini oluşturdu. Bu raporlar doğrultusunda yönetim, üç ana başlıkta odaklanma kararı aldı:
Hizmet Standardının Yükseltilmesi: Hasta bakım süreçlerinin daha da standardize edilmesi ve uluslararası normlara uygunluğunun sağlanması.
Dijital Süreçlerin Etkinleştirilmesi: Hastane bilgi yönetim sistemlerinin (HBYS) ve diğer dijital araçların daha etkin ve verimli kullanılması. Böylece evrak trafiğinin azaltılması ve tanı/tedavi süreçlerinin hızlandırılması hedefleniyor.
Güvenlik ve Memnuniyet Güçlendirilmesi: Hasta ve çalışan güvenliği uygulamalarının (enfeksiyon kontrolü, ilaç güvenliği, düşme riskinin yönetimi vb.) sürekli güçlendirilmesi ve memnuniyet anketlerinden alınan geri bildirimlerle sürekli iyileştirme yapılması.
Başhekim Koçer: "Kurumsal Başarı İçin Koordinasyon Şart"
Toplantının açılışında konuşan Başhekim Uzm. Dr. Mürsel Koçer, kalite süreçlerinin bir kerelik bir iş değil, sürdürülebilir bir kültür olduğunu vurguladı. Dr. Koçer, kalite ve performans hedeflerine ulaşılmasında tüm birimlerin topyekûn ve koordineli çalışmasının önemine dikkat çekerek şunları kaydetti: "Hastanemizin her bir çalışanı, sunduğumuz hizmetin kalitesinde kilit rol oynamaktadır. Amacımız sadece standartlara uymak değil, bu standartları aşarak Osmaniyeli hemşehrilerimize en iyi, en güvenli ve en konforlu sağlık hizmetini sunmaktır. Kurumsal başarının yolu, tüm birimlerimizin uyum içinde çalışmasından geçmektedir. Hastanemizi bölgemizin sağlık üssü yapma gayretimiz devam edecektir."
Toplantı sonunda, alınan kararların ilgili birimlere ivedilikle iletilmesi ve uygulama takviminin hızla planlanması kararlaştırıldı.
Osmaniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi, bu adımlarla hem hizmet kalitesini kanıtlamayı hem de hasta ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyor.