Marketlerden akaryakıt istasyonlarına, giyimden ulaşıma kadar birçok sektörde tüketicilere sunulan sadakat kartı ve kredi kartı puanlarının yıl sonunda sessizce silinmesi yeniden gündeme geldi. Tüketici örgütleri, açık bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen puan iptallerinin tüketicileri mağdur ettiğine dikkat çekiyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, bazı firmaların kampanya döneminde yeterli bilgilendirme yapmadan biriken para puanları sıfırladığını belirterek, bu uygulamanın hukuka aykırı olabileceğini söyledi. Güllü, puanların hangi tarihte geçerliliğini yitireceğinin kampanya başında net şekilde belirtilmemesi halinde, firmaların tek taraflı olarak puan silme yetkisinin bulunmadığını vurguladı.
Borçlar Kanunu’na göre alacak haklarının 10 yıl boyunca geçerli olduğunu hatırlatan Güllü, açık bir süre belirtilmeden yapılan puan iptallerinin geçersiz sayılabileceğini ifade etti. Bu tür uygulamaların tüketici haklarına zarar verdiğini dile getiren Güllü, mağduriyet yaşayan vatandaşların tüketici hakem heyetlerine başvurabileceğini de belirtti.
TÜKONFED yetkilileri, tüketicilere sadakat kartlarında ve kredi kartlarında biriken puanların kullanım koşullarını dikkatle incelemeleri çağrısında bulunurken, olası hak kayıplarının önüne geçmek için para puanların yıl sonunu beklemeden kullanılmasının önemine dikkat çekti.